Términos del servicio
Términos del servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de la tienda online Reliable Mood y la compra de productos a través de ella. La información identificativa y de contacto del responsable de la tienda se encuentra en nuestro Aviso legal. Para cualquier consulta puedes escribir a info@reliablemood.com.
El uso de la tienda y la realización de una compra implican la aceptación de estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos imperativos que correspondan a los consumidores.
1. Acceso y uso de la tienda
Debes utilizar la tienda de forma lícita y proporcionar información verdadera, actual y completa cuando sea necesaria para tramitar una compra. Si utilizas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde ella.
2. Productos
Intentamos mostrar de forma fiel las características, imágenes y colores de nuestros productos. No obstante, el aspecto puede variar ligeramente según la pantalla, configuración del dispositivo o las características propias del proceso de producción. Las descripciones, disponibilidad y características pueden actualizarse cuando sea necesario, sin afectar a pedidos ya aceptados ni a derechos legalmente adquiridos.
3. Pedidos y formación del contrato
Al realizar un pedido envías una solicitud de compra. El pedido quedará sujeto a disponibilidad, validación del pago y a las comprobaciones razonablemente necesarias. Recibirás la información correspondiente por los medios de contacto facilitados.
Podremos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, por ejemplo, indisponibilidad real, error manifiesto de precio, imposibilidad de cobrar el pago, indicios razonables de fraude o imposibilidad de entrega. Cuando corresponda, se devolverán las cantidades abonadas.
4. Precios y pagos
El precio aplicable será el mostrado en la tienda y confirmado antes de completar el pedido, incluyendo los impuestos que deban mostrarse conforme a la normativa aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran antes del pago. Las promociones y códigos de descuento se rigen además por las condiciones específicas indicadas para cada promoción.
5. Envío y entrega
Las modalidades, costes y plazos estimados de entrega se detallan en nuestra Política de envíos y se muestran en el checkout cuando corresponda. Los plazos son estimados salvo que expresamente se indique otra cosa. Los derechos del consumidor ante retrasos o incumplimientos se mantienen en todo caso conforme a la legislación aplicable.
6. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos y a la normativa de consumo aplicable. Para consumidores de España y de la Unión Europea se respetará, con carácter general, el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.
El hecho de que un producto se fabrique bajo demanda no implica por sí mismo que sea un producto personalizado. Las excepciones al desistimiento solo se aplicarán cuando concurran los requisitos legales correspondientes, como en el caso de bienes confeccionados conforme a especificaciones concretas del consumidor o claramente personalizados.
7. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y a los derechos por falta de conformidad que establezca la normativa aplicable. Estos derechos no quedan sustituidos ni limitados por nuestra política comercial de devoluciones.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de la tienda, incluidos textos, elementos gráficos, fotografías, diseño y materiales creados por Reliable Mood, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda. No se autoriza su reproducción, distribución o explotación fuera de los usos permitidos por la ley sin la autorización correspondiente.
Las marcas, nombres, personajes, logotipos u otros elementos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. La aparición de referencias de terceros en la tienda no implica por sí sola titularidad sobre dichos derechos.
9. Contenido y opiniones de usuarios
Si envías reseñas, comentarios o contenido a la tienda, declaras que tienes derecho a hacerlo y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni contiene material ilícito. Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una causa legítima para ello.
10. Herramientas y enlaces de terceros
La tienda puede incorporar servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros. Su uso puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables del contenido de sitios externos ajenos a nuestro control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan correspondernos.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda y puede tratar determinados datos para prestar sus servicios conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
12. Relación con Shopify
Reliable Mood utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico. La compraventa de los productos ofrecidos por Reliable Mood se realiza con Reliable Mood, no con Shopify. Esta aclaración no limita ningún derecho del consumidor frente al vendedor ni altera las responsabilidades que correspondan legalmente a cada parte.
13. Usos prohibidos
No puedes utilizar la tienda para actividades ilícitas, fraudulentas o maliciosas; vulnerar derechos de terceros; introducir código dañino; intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas; realizar scraping abusivo que afecte al funcionamiento del servicio; enviar spam; suplantar identidades; o interferir deliberadamente con la seguridad o disponibilidad de la tienda.
14. Errores e información inexacta
Si detectamos un error material en información, disponibilidad o precio, podremos corregirlo. Si el error afecta a un pedido ya realizado, te informaremos y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. No utilizaremos esta cláusula para privarte de derechos ya reconocidos por normas imperativas.
15. Responsabilidad
Responderemos en los términos exigidos por la legislación aplicable. Nada de estos términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidos los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se regirán por la legislación española en la medida en que resulte aplicable. Si compras como consumidor desde otro territorio, conservarás además la protección imperativa que te otorgue la normativa que resulte aplicable a tu condición de consumidor. La competencia judicial se determinará conforme a las normas legales aplicables y no mediante una renuncia anticipada a fueros o derechos que la ley reconozca al consumidor.
17. Cambios en estos términos
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos y, cuando la ley lo exija, se comunicarán de la forma correspondiente.
18. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o sobre un pedido, escribe a info@reliablemood.com. La información legal completa del titular de la tienda se encuentra en el Aviso legal.